Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données nous recueillons sur ce site, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus. Elle complète l’article 22 de nos conditions générales de vente.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

CRÉA’SIGN
EURL au capital de 1 000 €
21 B rue Bourbon, 97412 Bras-Panon, La Réunion
SIRET : 943 566 414 00018
Téléphone : 0692 00 39 97
E-mail : contact@creasignstudio.com

Quelles données collectons-nous ?

Sur ce site, nous ne collectons aucune donnée sans action de votre part : les données arrivent chez nous quand vous remplissez l’un de nos formulaires. Par ailleurs, nous prospectons des entreprises à partir de leurs coordonnées professionnelles publiques (voir ci-dessous).

Formulaire de demande de devis

• nom ;
• entreprise ;
• téléphone ;
• e-mail ;
• commune ;
• préférence de contact ;
• description du projet ;
• délai souhaité ;
• budget indicatif ;
• fichiers joints : photos, logo, croquis.

Formulaire « On vous rappelle »

Les informations nécessaires pour vous rappeler, par exemple votre nom et votre numéro de téléphone.

Formulaire de contact

Les informations que vous saisissez : vos coordonnées et votre message.

Prospection des professionnels

Pour présenter nos services à des entreprises de La Réunion, nous utilisons les informations qu’elles publient elles-mêmes sur leur fiche Google et sur leur site internet : nom de l’entreprise, activité, adresse, téléphone, adresse e-mail professionnelle, note Google et extrait du site. Nous conservons aussi les échanges et les rendez-vous qui en découlent. Les messages sont préparés avec l’aide d’un outil d’intelligence artificielle, puis relus et validés par nos soins avant le premier envoi. Chaque e-mail contient un lien pour ne plus jamais être contacté : votre adresse (et votre entreprise) est alors placée sur notre liste d’opposition.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Répondre à vos demandes de devis et de contact.
• Établir votre devis.
• Assurer la relation client, puis, si vous passez commande, gérer la commande, la livraison, la facturation et le recouvrement (art. 22.1 des CGV).
• Vous présenter nos offres, uniquement si vous êtes un professionnel, dans le cadre de notre intérêt légitime (art. 22.2 des CGV).

Sur quelle base légale ?

• Mesures précontractuelles prises à votre demande : quand vous nous demandez un devis ou un rappel.
• Exécution du contrat : quand vous passez commande.
• Intérêt légitime : pour suivre la relation client et pour la prospection auprès des clients professionnels.
• Obligations légales : notamment comptables et fiscales.

Qui peut accéder à vos données ?

• Le personnel habilité de CRÉA’SIGN.
• Pour la prospection des professionnels : Google (recherche des entreprises sur Google Maps), Brevo (Sendinblue SAS, 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris : envoi et réception des e-mails) et Anthropic, PBC (548 Market Street, San Francisco, CA 94104, États-Unis : outil d’intelligence artificielle qui aide à rédiger les messages).
• Notre sous-traitant technique : Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis). Netlify héberge le site et reçoit les formulaires. Ses serveurs peuvent se situer hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Netlify indique dans sa politique de confidentialité adhérer au Data Privacy Framework UE-États-Unis. Elle prévoit aussi le recours aux clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ces mécanismes encadrent le transfert de vos données hors de l’Union européenne.
• Si la relation commerciale se poursuit, les destinataires prévus à l’article 22.4 des CGV : prestataire de paiement en ligne, expert-comptable, sous-traitants de production et de transport.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers.

Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demandes non suivies de commande (devis, rappel, contact) : 3 ans maximum après le dernier contact.
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact (art. 22.3 des CGV).
• Pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce (art. 22.3 des CGV).

Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité.

Pour les exercer, écrivez-nous à contact@creasignstudio.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

Cookies et mesure d’audience

Le site ne dépose aucun cookie de suivi ni publicitaire.

Aucun outil de mesure d’audience n’est installé à ce jour. Si nous ajoutons un jour une mesure d’audience sans cookie, cette page sera mise à jour.

Le site peut utiliser le stockage de session de votre navigateur, uniquement pour ne pas rejouer l’animation d’ouverture à chaque page. Cette information ne contient aucune donnée personnelle et disparaît à la fermeture de l’onglet. Elle est exemptée de consentement.

Contenus externes

• Carte : la carte (OpenStreetMap) ne se charge qu’après un clic de votre part. Avant ce clic, aucune connexion n’est établie avec ce service.
• WhatsApp et Facebook : nos liens vers ces services ouvrent des sites tiers. Ils sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Sécurité

• Le site est servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés.
• L’accès aux demandes reçues est réservé aux personnes habilitées de CRÉA’SIGN.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer, par exemple si le site change. Nous vous invitons à la consulter de temps en temps.